据携程、去哪儿等在线旅行平台数据，近年来商旅消费人群明显呈现年轻化、高学历化的趋势。除30-45岁的中坚力量外，25-30岁的年轻人群也增长迅速，有越来越多的本科及以上学历的年轻人加入其中。随着新消费群体的加入，酒店行业面临更加激烈的竞争与挑战。
如何迎接年轻消费群体，在中端商旅酒店赛道打造更具竞争力的产品，成为各大酒店需要思考的课题。作为华住旗下中端酒店的主力品牌之一，星程酒店或许能为行业交出一份满意的答卷。
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新世代成消费主力，商旅市场展现新需求
随着95后、00后先后踏入职场，成为社会的新生力量。与之前的消费人群相比，新世代人群对潮流消费意愿更为积极，消费需求也更加多元化，他们拥有鲜明的价值主张，愿意为品质、体验、审美、价值观付费。新的消费趋势对商务酒店的品质和服务都提出了新要求。
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第一，注重服务品质和体验
根据Quest Mobile发布的《2022 Z世代洞察报告》显示，65.4%的Z世代用户在消费过程中关注品质，31%的Z世代用户在消费过程中关注体验。他们希望在旅途中获得更好的体验和服务，包括酒店颜值、客房的舒适度、餐饮的品质、健身设施的完备等。越来越多的酒店也开始针对这一目标群体的喜好和消费习惯做出创新，升级“质价比”，从酒店产品调性和设计上获得认可，为他们提供愉快的出行体验。
第二，倾向休闲与商务结合
全球商务旅行协会（GBTA）发布的《2023年商务旅行展望报告》显示，在新的消费构架下，62%的人更频繁地将商务旅行和个人旅行结合在一起，他们认为商旅不只是工作，还需要有休闲和娱乐的元素。新一代商旅人群希望在商务出行的同时，也能享受到休闲体验。
第三，注重效率，偏爱智能化服务
出生于互联网时代的新商旅群体，更习惯使用智能设备和服务。他们关注效率、自由和科技，高效便捷的服务体验更能获得他们的青睐。因此，智能数字化成为酒店行业发展的重要趋势。
满足多元化需求，星程酒店助力商旅体验跃升
星程酒店作为华住旗下精选中档酒店品牌，从创立起，一直颇受商旅人士青睐，以多彩风格、品质体验、温暖陪伴融合属地文化，全方面契合了年轻客群多元化需求。酒店基于对年轻消费群体的需求认知，和对商旅人士情感诉求的深刻洞察，推出了更具“质价比”的酒店产品。
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从颜值上看，星程酒店在设计和装修上体现了独特的美学特点，“一店一设计”理念、多样的产品风格、灵活的改造能力以及可靠的运营管理，给顾客归属感。餐厅和会议室以化繁为简的质感设计，搭配中性色调的自然材料，营造出轻松而舒适的环境。
同时，部分星程酒店还融入了当地的文化和地域特色，如星程成都都江堰南桥景区酒店将“禅生活”贯穿在空间设计中，别致秀雅的庭院让你足不出户，就可饱览幽翠秀色；星程昆山锦溪古镇酒店则是采用徽派风格与现代元素相结合，既有中国传统文化的古韵古香，又有现代设计的趣味与审美。
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在住宿体验上，星程聚焦商旅人士睡眠、饮食和商务办公三大核心需求，对产品进行全面升级迭代。客房引入星程酒店专属定制的护脊防螨床垫和高支数棉织床品，不仅亲肤柔软，而且能够均匀释放人体压力，帮助旅客更快进入睡眠状态。洗浴采用蕴含天然精油的风信子沐浴系列香氛，更好舒缓压力，营造愉快洗浴体验。
在餐饮上，星程还有着自成IP的「星程那碗面」，在江苏扬州，牛肉阳春面、烫干丝、三丁包等是星程酒店的一套经典扬州早茶组合；在江西上饶，本地特色上饶烫粉俘获了大部分住客的心；陕西西安的本地特色岐山臊子面，亦是开启了旅客的古城之旅……星程紧绕每一份早餐，让行色匆匆的旅人能够迅速融入这座城市。
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考虑到年轻人轻装出行的需求，星程酒店还配备自助洗衣房，提供商用洗衣机和烘干机供顾客使用，最快20分钟烘干，操作简单，方便个人需求。另有针对贴身衣物的洗衣液，可以自行带回客房，轻松解决脏衣烦恼。
同时，星程酒店关注到年轻商旅群体对智能产品的体验需求，引入全新智能设备，包括智能机器人、智能语音助手、智能电视、智能自助洗衣，全方位满足客群需求。
综合来看，在消费群体变化和消费升级的趋势下，新一代年轻商旅人群追求多元化的商旅体验，而星程品牌也以多元化的产品在中档酒店行业站稳脚跟。敏锐洞察到商旅客群需求的星程品牌，必定成为未来商务酒店加盟、中端酒店加盟、中档酒店加盟的主力品牌之一，也是新消费群体商旅出行的优质选择。
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